Vilkår
Kontakt
Nordic Living
Grønnegade 3, 2.tv
DK-1107
København K
Denmark
Tel: +45 70 25 55 25
Fax: +45 70 25 66 25
info@nordicliving.com
www.nordicliving.com
CVR: 38199196
Bestilling
Alle priser på websitet er angivet med moms og alle danske afgifter, told m.m. Vi tager forbehold for pris- og tastefejl. Hvis varerne skal sendes til et andet EU-land, skal du stadig betale dansk moms, men ikke told på grund af reglerne om varernes fri bevægelighed.
Aftale om køb
For at du kan handle hos Nordic Licing, skal du i forbindelse med købet give følgende oplysninger, så vi kan gennemføre handlen og sende varerne til dig:
Navn
Adresse
Tlf.nr.
Mailadresse
Når du har sendt din bestilling og Nordic Living har modtaget den, er der indgået aftale om køb. Nordic Living sender en faktura til dig pr. email. Vi opbevarer ikke oplysningerne om din ordre på print, husk derfor at gemme den ordrebekræftelse, du modtager pr. mail.
Betaling
Vi hæver først pengene, når varen afsendes. Du kan betale med følgende betalingsmidler:
VISA Dankort
Euro/MasterCard
Udenlandske EURO/MasterCard
VISA
Apple Pay
Sikkerhed
Hvis du handler med betalingskort anvender du dit kortnummer og kortets udløbsdato. Du vil aldrig bedt om at oplyse din personlige PIN-kode. Anvender du dit kort på nettet, og bruger du således ikke din PIN-kode, er du sikret mod misbrug. Der kan ikke hæves mere end det beløb, som du har accepteret ved køb.
Der er ingen selvrisiko i tilfælde af, at dit kort bliver misbrugt i en Internetbutik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem. Hvis du handler i en fysisk butik har du en selvrisiko på 1200 kr, når dit Dankort er misbrugt ved brug af PIN-koden. Hos Nordic Living overfører vi dine betalingsdata via en sikker SSL-forbindelse. Det betyder, at oplysningerne bliver sendt i krypteret form. Hverken vi eller andre har mulighed for at læse dine betalingsdata. Når du anvender betalingskort hos Nordic Living, registrerer og gemmer vi således heller ikke hverken kort- eller kontooplysninger.
Levering
Leveringstiden er som hovedregel 2-3 arbejdsdage for forsendelser til Danmark. Vi tager dog forbehold for forsinkelser som skyldes vores fragtmænd, GLS, samt varer der ikke er på lager. Fragt til udlandet (også Grønland og Færøerne) tillægges et varierende fragtgebyr, afhængig af modtagerlandet.
Fortrydelsesret
Hos Nordic Living kan du altid fortryde dit køb, og returnere dine varer indenfor 14 dage.
Benytter du dig af fortrydelsesretten, skal varen være i væsentlig samme stand og mængde, som da du modtog den. Fortrydelsesretten bortfalder således, hvis du bruger varen på en måde, hvor det er helt åbenbart, at brugen formindsker varens salgsværdi væsentligt. Når du udnytter fortrydelsesretten, skal du selv betale for fragten. Du kan også udnytte fortrydelsesretten ved at nægte at modtage varen, når den leveres.
Ønskes varen ombyttet, vil den blive ombyttet og sendt indenfor vores almindelige leveringsfrister. Udgiften til returforsendelse ved ombytning afholder du selv, tilgengæld betaler vi for fragten tilbage til dig. Varen sender du retur til følgende adresse:
DSV-road a/s – logistiklager
C/o LIGHT-POINT
Hovedgaden 630, port 104-106
2640 hedehusene
Att: Eenè scarvo
Når du returnerer varen, bedes du oplyse ordrenummer samt kontonummer, hvortil pengene skal overføres - for hurtig ekspedition. Hvis du fortryder købet, tilbagebetales købesummen til dig ved en overførsel til din bank.
Når varen er returneret og kontrolleret, at den lever op til betingelserne for, at fortrydelsesretten kan udnyttes, overføres beløbet til det medsendte kontonummer. Sendt venligst ikke varer pr. efterkrav da disse afvises ved modtagelse.
Reklamation
Der gives efter købeloven en reklamationsret i 2 år på alle varer. Reklamationsretten betyder, at du som kunde kan klage over fejl og mangler ved produktet, som er opstået i op til 24 måneder efter købet. Det forudsætter dog, at disse mangler ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet, eller anden skadeforvoldende adfærd, der har medført manglen. Du skal reklamere inden rimelig tid, efter du har konstateret manglen. Reklamerer du inden 2 måneder, anses reklamationen altid for værende rettidig. Når du ønsker at reklamere skal varen sendes til:
DSV-road a/s – logistiklager
C/o LIGHT-POINT
Hovedgaden 630, port 104-106
2640 hedehusene
Att: Eenè scarvo
Når du returnerer varen, bedes du oplyse ordrenummer samt kontonummer. Når der modtages en vare, som er berettiget til reklamation, kan du få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Forbehold for pris og tastefejl
Vi tager forbehold for udsolgte varer, pris- og tastefejl samt fejl i billeder og grafikker. Vi kontakter dig, hvis ovenstående skulle være tilfældet i forbindelse med din ordre. Aftalen om køb kan ophæves i forbindelse med ovennævnte.
Dine data
Vi benytter os af følgende services og systemer, der indsamler data om dit besøg på vores website og gør os i stand til at måle besøgsadfærd og kommunikere for at forbedre oplevelsen og kundeservicen på nordicliving.com. Leverandørerne overholder gældende GDPR-bestemmelser vedr håndtering og opbevaring af data. Alle data om dit besøg på hjemmesiden er anonymiserede og ikke personhenførbare:
Google Analytics
GetSiteControl
Vi indhenter kun persondata i de tilfælde, hvor dette skulle være relevant for os, og vi vil kun indhente persondata, hvis det er relevant for din aktivitet hos Nordic Living. Ved indsamling, behandling og anvendelse af dine persondata overholder vi altid alle relevante lovbestemmelser. Vi vil kun opbevare dine persondata, så længe vi enten er pålagt en juridisk forpligtelse hertil, eller så længe det er relevant for den hensigt, hvormed de blev indsamlet.
Oplysninger vi indsamler
Hvis du ønsker at købe og modtage et produkt fra os, har vi brug for at indsamle visse persondata for at kunne gennemføre handlen og for at kunne tilbyde dig vores services. Vi kan indhente oplysninger som f.eks. navn, e-mailadresse, postadresse, leveringsadresse (hvis den varierer fra postadresse), telefonnummer og betalingsoplysninger. Nordic Living indsamler og behandler dine persondata, når du foretager dig følgende:
Gennemfører et køb af vores produkter
Tilmelder dig vores nyhedsbrev
Sender os spørgsmål, reklamationer eller feedback
Den dataansvarlige
Den dataansvarlige for indsamling, behandling og anvendelse af dine personoplysninger på nordicliving.com er Nordic Living, Grønnegade 3, 2.tv., 1107 Kbh K, Cvr: 38199196.
Behandlingsgrundlag og formål
Dine almindelige kontaktoplysninger som navn og adresse indhenter vi for at kunne levere det produkt, som du har købt hos os. Din e-mailadresse indhenter vi for at kunne sende dig en ordrebekræftelse samt en leveringsbekræftelse.
Når du betaler for dit produkt indsamler vi dit navn, dine kortdata og IP-adresse. De oplysninger, der indsamles i forbindelse med betalingstransaktionen, anvendes og gemmes kun til betalingsafvikling og opfyldelse af den indgåede aftale.
Hvis du under registreringsprocessen eller på vores hjemmeside har givet os dit samtykke hertil, bruger vi din e-mailadresse til udsendelse af et nyhedsbrev. Du kan til enhver tid til- og afmelde dig nyhedsbrevet. Alle nyhedsbreve indeholder også et link til afmelding. Hvis behandling af persondata er baseret på dit samtykke, har du til enhver tid ret til at tilbagekalde samtykket.
Hvis du ikke ønsker at opgive de persondata, som er påkrævet for at gennemføre et køb af et produkt, vil du desværre ikke have mulighed for at købe produkter af os på vores hjemmeside. Dine oplysninger (undtagen din e-mailadresse, hvis du har givet samtykke til behandling heraf med henblik på modtagelse af nyhedsbrev) vil blive slettet 5 efter, at du har modtaget din vare, jvfr. bestemmelserne i regnskabsloven.
Andre modtagere af personoplysninger
Vi sælger eller overfører ikke dine persondata til tredjepart, og vi overfører ikke dine persondata til tredjelande. Hvis du har bestilt levering, vil oplysningerne om dit navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse blive udleveret til vores fragtfirma, GLS med henblik på levering af dine indkøb.
Vi har vores webshop og betalingssystem gennem Shopify som fungerer som vores databehandler. Alle persondata som du oplyser på vores hjemmeside vil blive opbevaret i Shopifys sikre datacentre.
Vi har indgået databehandleraftaler med vores databehandlere, hvilket er vores garanti for, at de overholder gældende regler om beskyttelse af dine personoplysninger.
Dine rettigheder
Som den registrerede har du en række rettigheder, som vi til enhver tid skal sikre opfyldelse af. Du har ret til at anmode os om følgende:
At få adgang til og få rettet/ændret dine persondata
At få slettet persondata
Du har derudover ret til at protestere over behandlingen af dine personlige data, og du har ret til at indgive klage til en databeskyttelsesmyndighed. Ønsker du ikke længere, at vi skal behandle dine personoplysninger, eller at vi skal begrænse behandlingen af dine personoplysninger, kan du også sende os en anmodning på info@nordicliving.com